昨晚我正赶一篇稿子,写到最关键的地方,屏幕右下角“啪”地弹出一条win10推送:有更新可用,建议尽快重启,那一刻我特别理解为什么很多人一看到系统推送就烦——不是不重视安全,也不是故意跟更新对着干,而是它出现的时间点,实在太像“你越忙它越来劲”。
我顺手点了“稍后”,结果十分钟后它又来了,那一瞬间,我脑子里只有一个念头:我不是不想更新,我是想自己决定什么时候更新,相信这也是很多普通用户对win10推送最真实的感受。
先说一个我身边的例子,我表姐开了一家小服装店,平时用电脑就是打单、记账、回客户消息,上个月她中午刚把一批订单录进去,电脑突然提示要重启完成更新,她怕丢数据,赶紧点了“稍后”,可没过多久系统又催,她一边接待顾客,一边盯着屏幕,最后硬是等到晚上关店才敢重启,她跟我吐槽:“我不是反感更新,我是怕它在我最忙的时候给我来一下。”这句话特别有代表性,对很多非技术用户来说,win10推送不是一个抽象的系统通知,而是会直接打乱工作节奏的“突发状况”。
还有一个更典型的例子,是我邻居阿姨,她平时用电脑看剧、跟家里人视频,有一次win10推送弹出来,她看到“立即重启”和“稍后提醒”,以为“立即重启”就是让电脑休息一下,结果点下去之后电脑开始更新,十几分钟没法用,她急得给我打电话,说是不是电脑坏了,后来我帮她把更新设置里的“活动时间”调好,又告诉她哪些提示可以先看清楚再点,她才放心,你看,问题不在于更新本身,而在于推送有没有把话说清楚、把选择权留给用户。
我的个人观点很明确:win10推送本身不是坏事,甚至很重要,系统更新能补漏洞、修bug、提升稳定性,长期不更新确实有安全和兼容性风险,但“需要更新”和“怎么推送”是两回事,好的推送应该像一个有分寸的提醒:告诉我为什么要更新、大概要多久、能不能推迟、什么时候会自动重启,而不是用反复弹窗把人逼到墙角,尤其是对上班族、开店的人、家里老人来说,电脑不是实验室里的设备,而是吃饭、沟通、办事的工具,一次不合时宜的重启,可能就会让正在写的文档、正在传的文件、正在进行的视频会议变得很尴尬。
所以我现在对win10推送的态度是:不逃避,但也不盲从,第一,重要文件随手保存,最好开个云盘同步,别把“没保存”的风险全押在系统心情上,第二,把更新设置里的“活动时间”设成自己常用电脑的时段,尽量让重启别撞上工作高峰,第三,看到推送先别急着点“立即重启”,花十秒钟看清楚是安全更新、驱动更新还是功能更新,能推迟就安排到一个自己方便的时间,第四,如果是家里老人的电脑,最好提前帮他们设置好,并告诉他们遇到弹窗不要乱点,我们不能要求每个普通用户都懂系统机制,但至少可以把选择权拿回来一点。
我也希望厂商在推送这件事上更有边界感,更新很重要,但体验同样重要,别把“提醒”做成“打扰”,别把“建议”做成“半强制”,更别让用户在一次次的“稍后”里产生逆反心理,真正好的系统,不是让用户感觉自己在跟电脑斗智斗勇,而是让用户知道:你有事可以先忙,更新会在合适的时候、用合适的方式完成。
说到底,win10推送不是洪水猛兽,它更像一个提醒我们“该给电脑做个体检”的闹钟,闹钟可以响,但别在别人最忙的时候一直响;更新可以做,但要把时间、方式和知情权还给用户,我的建议就一句话:别硬扛着永远不更新,也别一弹窗就手忙脚乱,提前备份、设好时间、看清提示,然后在一个不耽误事儿的节点,把更新安安稳稳地做完,这样,win10推送才不至于从“系统提醒”变成“生活事故”。
